企业的管理方法第1篇摘要:现代化的企业生存和发展的根本在于,企业是否有一套完善的现代化经济管理体系和健全的现代化经济管理制度。只有拥有了完善的体系和健全的制度,才能够及时的发现企业的问题并且及时做出解下面是小编为大家整理的企业管理方法8篇,供大家参考。
摘 要:现代化的企业生存和发展的根本在于,企业是否有一套完善的现代化经济管理体系和健全的现代化经济管理制度。只有拥有了完善的体系和健全的制度,才能够及时的发现企业的问题并且及时做出解决,以此保证企业不断的壮大、发展,并且获得更高的经济利益。
关键词:管理形势 管理方法
现代企业管理面临的形势
(一)在管理环境上,企业面临着从传统管理走向现代化管理的新趋势
现代企业的发展从总体上已从传统企业阶段走向新型企业阶段,从“硬件时代”走向“软件时代”,从生产管理走向战略经营,从经验决策走向科学决策,总之,从传统管理走向现代化管理。这些社会管理环境因素的变化下,最终也导致企业管理方法不断在转变。
(二)在管理方式上,企业面临着从粗放型向精细化经营的新形势
经营精细化是企业发展的一种趋势。我国在从计划经济向市场经济转变的同时,提出了在经济增长方式上从粗放型向精细化经营转变的要求,并支持高科技和低污染企业的发展。与粗放经营比较,精细化经营是以提高经济效益为主要目的,以较小的投入取得较大的产出,依靠技术进步、新产品开发和节能减排来提高效益,同时以生产要素的合理配置和科学组织为前提。这就需要企业以财务资金管理为中心,实行人、财、物的合理配置,并通过对生产要素的合理组织和管理,使职工的技能水平得以充分发挥,设备和工艺得以改进,产品结构得以改善,劳动组织进一步合理化,以提高管理的科学水平。
(三)在人力资源配置上,企业面临着有限的岗位与大量的富余人员的新形势
在计划经济体制下由于政企不分而造成了企业机构庞杂、富余人员多、社会包袱重的问题,富余人员多是企业效率低、经济效益差的重要原因。但在搞活企业、促使企业参与市场竞争过程中,企业如何卸下包袱,轻装上阵,从企业自身需要选择合适人员就成了亟待解决的紧迫问题。企业的富余人员多是企业管理工作难以有效开展的主要障碍,而要安排和消化大量的富余人员,不仅和企业有限的岗位形成了矛盾,而且由于职工的心理承受力差、观念的转变迟滞和社会保障机制不完善等因素,使企业无法实行真正的用工制度改革,无法解决有限的岗位与大量的富余人员的矛盾。其结果,不仅使劳动力成本居高不下,而且带来相互内耗、摩擦、抵消的负效应,使管理的各项职能无法正常发挥。
现代企业经济管理的一些特点
(一)以人为本的管理
突出以人为本的管理,强调重视员工的心理特点和行为规律,强调尊重人、理解人、关心人、凝聚人,把依靠员工办企业放在重要的位置。
(二)信息化的管理
现代社会网络的发展使得信息在企业中的作用日益突出。由于信息的成倍增长和信息与经济发展紧密相连,因此企业管理要发挥各种职能作用就必须以掌握、处理大批信息为前提。各级管理者和经营者同样必须把及时了解、处理信息作为自己的首要任务。
(三)知识不断更新的管理
现代企业生产过程日益知识化、智力化,不仅强调产业和从业人员的知识化,也强调管理的知识化。无论是预测、规划、决策,还是计划管理、质量管理、财务管理、劳动组织管理等,都形成了一套科学的方法。
(四)企业服务社会的管理
在市场竞争中,服务作为企业功能的扩大和延伸,已受到各企业的重视,因为企业为了获得消费者和占领市场,不仅要生产质好、价低、品种新的产品,而且要为社会提供各种服务,特别是售后服务。这就要求企业加强预测功能,提高决策水平,更好地进行协调和组织,使销售管理呈现出较大的灵活性。
(五)企业内部高效运转的管理
由于社会信息化的发展,企业过去那种高度集中控制的组织结构系统已不能适应需要,要求建立精干高效的组织管理系统,企业管理者的权力从集中到分散,企业组织结构相应从金字塔型到大森林型发展,通过减少管理层次,简化管理结构,使企业更加适应激烈多变的经营环境。
现代企业经济管理的一些方法
(一)在组织框架上,针对现代企业具备的诸多特点,细化企业经济管理职能
任何企业的经济管理都离不开一个完善的经济管理体系的支持,因此企业经济管理的好坏同企业的经济管理体系是否完善密不可分。企业在进行经济管理时,要做好以下3个方面:
一是企业管理层要明确管理职能。企业管理层对企业经营具有重要的意义,所以企业的管理层在做出企业决策前需要慎重考虑,明确自身所承载的责任及职能,保证决策快速有效的得到贯彻与落实。二是确保部门与部门间沟通畅通。企业内部各部门之间要精诚团结、相互合作,以企业这个整体团队的工作效果来参与市场竞争,才能确保企业经营活动的良好运行,也使得企业发展立于不败之地。三是结合实际制定政策。企业的管理部门要从实际出发,结合市场的外部环境的发展情况,制定经营政策。
(二)在人力资源配置上,加强人力资源的培训与管理
面对现代社会网络信息化的发展,企业要在激烈的市场竞争中求发展,就要做好对人力资源的科学开发、合理规划、有效组织,对企业员工定期进行知识技能的培养。根据企业的战略方针政策,及时调整人员内部结构,使其更好的发挥人员结构优势,加大培训投入,树立创新人才的培养理念,促进企业的战略发展,提高企业的经济效益,打造全新的人力资源管理体系,以此保证企业经营管理的有效进行。
(三)树立精细化经营管理理念,提高企业经济效益
企业只有摆脱陈旧落后的管理理念,树立科学的发展观和创新理念,站在经济发展的新视角下,更新企业的经营管理方式,转变企业的经营管理理念,在不断的创新中求发展。
(四)争取国家的各项优惠政策支持,使企业更好更快的健康发展
现代企业背负着造福于民、服务于民的社会责任,同时也需要在国家和谐稳定的大环境下规范、健康发展。这就要求企业必须深入学习国家各项法律法规,以保证企业在遵守国家的法律法规下规范性健康发展,又要积极争取和企业相关的这些优惠政策,相应取得国家政策性补贴,增加企业的流动资金。
总之,现代企业管理已经深入不同行业、不同企业,而每个企业面临的形势不同,需要解决的问题也不同,相应采取的措施也不一样。具体企业、具体问题要采取具体管理方法,确保企业获得更多的经济效益。
浅谈企业车间主任的管理方法
随着我国经济体制的改革的深入,国有企业及其他类型的企业逐步成为独立经营、自负盈亏的真正市场主体,随着改革开放进一步发展,以及经济的全球化,企业将面临越来越复杂的经营环境,越来越激烈的市场竞争,如何在这复杂的环境和激烈的市场竞争中生存和发展是每一个企业都必须考虑的问题,提高经营管理水平,无疑是企业求得生存和发展的必要的条件。本文就如何提高企业车间主任的管理能力,车间主任的素养、管理艺术等所作一探讨。
一、车间主任的管理职责
车间主任的管理职责是全面负责车间的生产、技术、经济活动,围绕企业目标,对车间进行经营管理,发挥班组的组织作用,提高职工的积极性和创造性,完成厂长下达的各项任务,不断提高车间的整体素质和发展生产的能力。车间主任是企业的中层管理者,又是车间中班组和职工的管理者,既要对厂长负责,又要对职工负责。因此,正确处理好车间与企业的利益关系和调动职工积极性,是履行车间主任管理职责的关键。车间主任履行自己的职责,就必须充分的、完整的执行车间主任的职能。
第一、设计车间的目标,制定实施规划,这是为正确制定车间的目标规划,确保完成企业下达任务。车间目标规划的内容必定体现企业对车间的任务要求,它可使职工既明确又具体地认识实现企业总目标所应负的责任,朝着企业目标所指定的方向努力,同时,正确制定车间目标规划,也可使职工有了完成企业任务的科学途径、步骤和方法;
正确制定车间的目标规划,是取得良好效益的关键,一个管理者的效能高低,取决于其确定的目标方向是否正确。如果目标方向正确,则工作效率越高,管理效能就越高,即效能=目标方向×工作效率;
反之,如果目标方向错了,工作效率越低,管理效能就越低,甚至造成严重的后果;
正确制定车间的目标,是挖掘职工蕴藏着丰富智慧和潜力的推动力,它能够增强职工的责任感和战胜困难的勇气,一个人如果没有奋斗目标,就会放松自己,安于现状;
如果有了奋斗目标,就会有一种达到目标的责任感动力,责任感给人一种压力摧促和引导人们为实现既定目标而努力。当行动一步步接近目标时又给人以鼓舞,激发人们的工作热情,目标吸引人们向前,当目标实现后,又给人以自信心,促使人们向新的目标迈进。车间目标规划内容必然包含着实现目标的价值和基本途径,这就起到既能满足职工的物质需要,又能满足其精神需要的作用,从而激发其为之奋斗的热情,贡献自己的智慧和力量,同时,正确的目标会使人们的思想和行动更加集中,围绕着目标不断地思考和探索,就会发现更多的机会,找出更有效的办法,群体之间相互配合、相互协作,汇集成巨大的力量,为
1共同实现目标而工作;
正确制定车间的目标规划既是接受上层管理检查的标准,又是前进的里程碑。
为此,车间主任正确制定目标规划原则必须做到:透明而准确了解企业的目标,充分了解企业的战略地位,服务方向和经营方针,车间目标应与企业目标的方向一致,车间目标规划的实现必须是保证和推进企业目标的实现而决不能与之相悖。否则,车间的局部利益就可能损害企业的全面利益,使车间的目标规划失去其积极意义,切实从车间实际出发,要在吃透车间情况基础上,实事求是把企业的要求与车间实际情况创造性地结合起来,使目标定得既先进又可行;
严格遵循制定目标的科学原则和程序,要发扬民主,发挥专业人员的作用,乐于吸取职工的意见,目标最好定量化、图表化、直观化、具体要求措施一定要明确做什么,做到什么程度,什么时间完成,由谁负责,由谁检查,实行结果如何反馈等。特别要使目标规划中的方针与措施之间具有连续性和争论性,目标的纵向、横向要相互衔接,短期目标要有长期观念,长期目标要有分期安排,以确保总目标的实现;
全力以赴实施目标规划,最好的目标规划也只有在实施过程中才能获得成果,所以车间主任应有强烈的目标意识,始终盯住目标,紧紧围绕目标进行工作。
第二、选用车间骨干进行组织管理。车间主任制定出目标之后,就需要组织力量来执行规划,实现目标。为此,就必须进行组织管理。所谓管理包括:建立合理的组织机构,选用干部,建设管理班子和制定规章制度。这是因为组织是管理活动的载体。所谓组织,就是为实现共同目标,完成共同任务,按一定规则和程序排列组合开展活动的群体,组织管理是实现管理目标的保证,管理者的正确决案,必须通过组织管理来保证实施,如果没有组织管理就没有人来执行,正确的目标规划也就成了纸空文;
组织管理是其他管理的核心,车间要进行现代化的生产活动,就必须进行各方面的管理,而在各种管理中,对人的管理是关键,组织管理起着主导作用,只有组织管理搞好了,才能充分利用车间的人力资源。调动职工从事其他不同的管理,提高科学管理的效能。
车间主任就如何发挥组织管理的职能,一定要把握以下几点:首先,科学原则指导建设车间的组织机构,如服从任务,统一指挥,适应能力,少层次、高效率、权责相称等;
其次,从实际出发,按标准选用车间骨干,选好车间骨干是组织管理的主要内容,是组织机构正常运行的保证,只有选用好车间骨干,才能确保车间主任有得力助手,车间才能实现分层次管理。选用骨干时,既应坚持选用标准,又应从实际出发,既要从需要出发,又要从车间职工队伍的实际状况出发,按骨干的基本标准选择,填充选用。同时,要善于把各种“专才”骨干通过科学组合,组成“全才”的管理班子和工作班子;
再次,制定科学的规定制度,它是保证组织机构发挥职能作用,使组织系统正常运行,如岗位绩效目标责任制和考核奖惩制度。所以车间主任要亲自主持制定车间各个岗位的绩效目标责任制。(同附:要注意规章制度的完
整配套和相对封闭,不然规章制度就出现漏洞,失去它应存的作用。)
第三、协调内外关系,调动职工积极性。所谓协调职能,就是车间主任运用权力和才能,采用科学的方法,处理车间内外的组织与组织,人与人,组织人与物,物与物之间的关系,其中包括车间内部和外部的各种关系,协调的基本目的。一为车间创造一个良好的内外关系环境;
二为车间内部各个要素和谐地、有节奏地运行,创造一个良好的气氛,车间不和谐是绝对的,和谐是相对的,即车间只有在一定条件下,各个要素才能和谐地运行。当条件发生变化,原有的和谐局面就会发生变化,产生不和谐地运行,其作用有指导目标作用,衔接工作和组织增强作用,在协调的基本环节中,即车间外部和内部关系中,内部关系是基础。车间主任要用心协调好车间内部的各种关系,其中最主要的是人与人的关系。具体来说,就是要协调职工与职工、管理者与被管理者及管理者之间的相互关系,协调人与人关系的目的是发挥职工的智慧、挖掘职工的潜能,从而达到调动职工的积极性和创造性。
第四、进行检查总结,推动工作进程,车间主任制定目标规划并执行之后,并不等于管理工作的完成,还必须对执行情况进行检查,了解执行情况和结果,这不仅仅为了使任务落实到实处,而且也是对决定本身的重新审定。通过检查,总结经验教训,进一步改善管理,所以检查总结是管理活动过程中不可缺少的组成部分,是实行车间管理正确的重要标志之一。同时,也是车间主任认识客观事物的能力必须在反复的实践中得到检验,使管理者的能力不断得到提高。
二、车间主任的素养与时俱进
车间主任的素养具有很强的时代性,素养是一个发展概念,面对不同时代的不同任务,管理者要实施有效的科学管理,就必须具有时代特点的素养。古往今来的学者,对人才的内在因素做多方面的研究,尽管研究的结论各不相同,但都认为,人才的素养应该是多方面的。人才学认为,现代管理的素养应该由“德、识、才、学、体”五个方面组成,且这五个方面紧紧相连、互相作用。车间主任应具有思想政治素养、知识素养、业务能力素养和心理素养等几方面,还要重视身体的锻炼,保持旺盛的精力和健康的体魄。
首先,思想政治素养是管理者最基本、最主要的素养,管理者的思想政治素养,主要是指他们的理想信念、思想觉悟和道德品行。思想政治素养在管理中的多种素养中处于主导地位,起着统帅作用,它决定着车间主任能否不断提高自身的知识水平和业务能力;
如果车间主任缺乏良好的思想政治素养,其他的素养就难以造就。即使其他素养较好,也难以发挥作用,或者偏离正确的方向而发挥作用,造成企业的发展在社会主义市场经济改革开放,进行社会主义现代化建设就是政治觉悟,为此车间主任应该做到拥护党的管理,学习科学的社会主义理论,执行党的十六大文件,坚持中国特色的社会主义经营方式,树立全局观念,正确处理国家、集体和个人的利益关系,以身作则,为人表率、严格遵守法律、法规,把创造一流工作成绩作为自己的追求目标。
其次,知识素养,知识就是力量,知识是增长见识和提高能力的基础,管理者的思想政治素养,业务能力,都受到知识素养的制约,如果没有一定知识素养,是不可能有较好的思想政治素养和的业务能力,同时,知识还是锐意改革的力量源泉,只有掌握较为广博的知识,才能视野开阔,勇于改革,如果只有搞好工作的良好愿望和弃旧图新的雄心壮志,而没有广博的知识和洞察事业规律性的能力,单凭勇气去蛮干,不可能取得事业和改革的成功。因此,车间主任既要充分认识知识素养的重要性,又要认识到,为了适应现在和未来工作的需要,还要努力使自己的知识素养具有广、深、新的特点。只有广,才能了解世界,开阔视野;
只有深,才能在本专业做出卓有成效的贡献;
只有新,才能跟上时代的发展。车间主任的知识素养结构,包括文化科学知识、政治、经济理论知识,生产技术知识、经营管理知识和管理方法及艺术知识等。
再次,业务能力素养则要求车间主任有一定的科学决策能力,具体说:车间主任要能根据企业发展战略和经营目标结合车间实际,制定车间生产、经营和发展的计划及目标,能针对车间生产活动和经营管理中出现的新情况,新问题进行正确地分析、判断,并及时做出决断。要求车间主任有组织协调能力,开拓创新能力,表达能力,如车间主任应懂得人事管理,善于分工授权,落实责任,善于敏锐地察觉生产过程中问题,新颖的设思至提出可行性工作方案的能力。
最后,心理素养直接影响着车间主任水平的提高和管理活动的成败,广义的心理素养包括:品德和能力素质;
狭义则指情感素养,意志素养,气质素养和性格素养,这里着重对狭义上具有几个心理素养,第一,广泛的良好兴趣,管理活动是一个艰巨复杂的过程,要求车间主任始终保持饱满的精神和激昂的热情去投入工作。第二,情绪稳定而乐观,不仅有助于自己的心理健康和提高工作效率,而且能感染职工,稳定职工的情绪,激励职工的士气。第三,坚强的意志,“有志者,事竟成”,车间主任应具有坚强的意志,坚韧的毅力和充沛的精力,执意追求事业的成功,不达目的,决不罢休。第四,注意调节气质。气质是人的比较稳定的心理活动的动力特征。如情绪的强弱、思维的快慢,注意力集中时间的长短,注意力转移的难易,以及心理倾向于外部事物还是内心世界等等,都是本质特征的表现。气质虽然具有较大的稳定性,但在一定的主观条件下也会发生相应的变化,作为车间主任,可以在了解自己气质类型,认清自己气质特点的基础上,做到胸中有数,扬其所长,避其所短。由此可见,为了有效地提高车间主任素养达到自我造就,自我提高的目的,就必须不断探讨自我修养的途径和方法:一是自知自明,严守律己;
二是强化学习、实践、思考和总结;
三是自我心理调节,保持健康心理;
四是自觉接受党组织和职工的监督。
三、车间主任的管理艺术要不断提高
众所周知,车间主任与基层管理一线职工朝夕相处,而一线职工的素质与技能良莠不均,随着快节奏的工作任务,劳动负荷的不断加重,思想压力等综合原因,必然在工作中表现出来,导致生产不协调;
作为车间主任不仅要处理内外各种不利因素,而且要审时度势,全局考虑,善于掌握“度”,即常说的“火候”与“分寸”,则要求管理艺术要紧跟形势不断提高。
那么什么是管理艺术?所谓管理艺术是指综合运用自己的知识、经验、才能和风格,创造性地把科学的管理原则、方式和方法运用到管理活动中去,它反映在方法形态上有完美的协调性、多姿的形象性、深刻的哲理性,而车间主任管理艺术主要是指挥艺术和行使权力的艺术。如在强调统一指挥的前提下实行分层管理,让下层管理有责有权,不要超越管理层进行直接指挥,当然需要一定的权力,没有必要的权力是无从指挥的,但是车间主任必须认识到:有职权不等于有权威。同样的是车间主任,有的说话没人听,办事没人跟,号召无人应,指挥无人动;
有的却一呼百应。究其原因,就是前者虽有职权、但却缺乏威信,后者既有职权又有威信,形成指挥的权威性。在管理过程中坚持指挥的坚定性和灵活性,不能为假象所迷惑,为流言所动摇,为困难所吓倒,即使在危难之际,也要有指挥若定、不乱方寸的大将风度,发号施令,部署调度、督导推动都必须及时,抓紧时间,行动迅速,见机行事等。
其次,从待人艺术和协调关系的艺术,如处理同上级关系的艺术,同下级建立良好关系的艺术,从提高工作效率的方面,可以化繁为简的艺术,要善于“牵牛鼻子”。“忙”是管理工作的特点,有的“眼睛一睁,忙到熄灯”,结果还是忙不出个头绪,劳而无绩。而懂得“牵牛鼻子”的人尽管也忙,但能忙到点子上,一份劳动就有一份成绩。可以科学利用时间的艺术,要提高效率就必须科学使用时间。如利用最佳时间办最难最重要的事情,当天工作当天做。工作时,要专心致志,尽量做到一气呵成,可以发挥会议开好的艺术,现代企业的会议,是人们为了达到一定目的,聚合在一起交流思想、传递信息、讨论问题和规划行为的一种活动。会议的成败,在很大程度上要看会议主持者临场处理的艺术,在会议进行中,可能会出现这样或那样的问题,有些问题在预料之中,而有些问题是意想不到的,若不及时进行引导,势必影响会议的正常进行。而主持会议艺术主要明确目的,围绕中心,严密控制;
把握会议要有民主气氛,及创造严肃的会风,作出明确的决议。显然,管理艺术是以知识、经验、才能和气质为基础,是管理者素质综合状况的外在表现,掌握唯物辨证法是打开管理艺术的钥匙,提高管理艺术,首先重视形象作用,塑造良好的形象,运用唯物辩证法,提高管理艺术水平,同时不断探索和掌握科学组合的管理艺术,因为一切艺术品都是创造者们对基本要素进行创造性科学组合,正如音乐家以自己的激情,通过几个可数的音符构成的旋律不断奏出优雅悦耳的乐章;
美术家用“三原色”可以演化出姹紫嫣红超越自然的绚丽色彩;
烹饪大师施展煎、煮、爆、炒的精湛技术,能够制作出
色、香、味、型各具特色的诱人佳肴。
如今,中国已加入世贸组织,企业市场紊乱,随着企业逐步面对国际国内的激烈竞争,社会主义市场经济日趋成熟,党的十六大指出全面建设社会主义小康道路,作为企业是社会经济发展的基本细胞,车间主任则是企业系统运行的好坏,经济效益的大小起重要作用,而全面提高企业素质,关键提高自身的管理水平,因而提高企业车间主任的管理能力,素养及管理艺术,具有十分重要的现实和深远的意义。
赵一鸣
20xx年5月29日
摘要:本文从我国高等教育发展的现状和趋势分析入手,阐述了高校引进全面质量管理的必要性和可行性,并通过揭示高校教学全面质量管理的基本内涵,论述了高校实施全面质量管理的基本原理。
关键词:高校;
教学;
全面质量管理策略
质量是教育的生命线,提高高等教育质量已成为世界高等教育的共同主题。随着质量管理理论在工业生产领域的不断发展和完善,教育领域也逐渐掀起了学习和贯彻质量管理思想的热潮。全面质量管理代表了一种先进的质量管理思想和实践,代表了质量管理的发展方向。
高校引进全面质量管理的必要性
教学质量是高校教学永恒的主题,是高等学校的生命线。高等院校担负着培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才的任务,是造就高素质劳动者和自主创新人才的重要场所。努力培养适应未来社会发展需要的高素质人才,是高校深化教学改革的落脚点。对教学过程进行管理、加强教学质量监控、促进和保证教学质量的不断提高是摆在我国高校面前的十分严峻而紧迫的任务。
20世纪90年代以来,随着我国高等教育办学规模的扩大,数量与质量之间的矛盾日益突出,质量问题也成为高教理论和实践研究中的热点。自1999年高等院校扩招以来,我国高等教育规模每年以30%的速度递增,因此出现了教育资源的最大化利用,其教学质量管理与控制问题也尤显突出。高等教育的大众化对高等教育管理提出了新的要求,高校引进全面质量管理模式成为当务之急。
全面质量管理(Total Quality Management of Teaching)的概念最早由美国人提出,经美国质量管理大师戴明、朱兰、克罗斯比的各自演绎和发展,在上世纪六七十年代盛行于日本工业界,80年代初又被引入美欧企业界并得到迅速推广。全面质量管理是指“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。全面质量管理坚持以顾客为中心,从系统理论出发建立一套严密有效的质量管理体系,实施全过程质量管理,并坚持质量持续改进。高校借鉴全面质量管理的思想、原理和程序,建立起高校的质量监控和保证体系,对于高校提高教学质量、提升自身的竞争力无疑大有裨益。
向管理要效率、要质量、要效益是高校生存发展的根本大计。提高教学质量是高等院校的永恒主题和不懈追求,在我国加入WTO以后,这一任务显得更为紧迫。我国高校积极引进全面质量管理模式,也有助于加强国际合作和交流,借鉴成功经验,实现与国际接轨。
高校引进全面质量管理的可行性
将发端于工业生产的全面质量管理理论与技术方法引入教育领域,人们一直有不同的看法。笔者对全面质量管理在高校中的应用持肯定的态度,可行性分析如下:
从企业生产和高校教育的特性分析,两者具有相似性。企业生产具有生产活动属性,它有原材料、设备等的投入,同时产出有形产品,企业可以对从投入到产出的全过程进行质量管理,最终生产的产品达到让顾客满意的目的。而高校教育既具有服务活动属性,又具有生产活动属性。高校教育同样可以实现过程的质量管理,只不过产出是无形的。相对于企业产品顾客的单一性,高校教育服务顾客具有复杂性。从学校外部来说,学生、家长、社会和政府都是高校教育服务的顾客。学生是高校最直接的、也是最重要的顾客。对于学生,教学是一种服务。高校通过教师、课程、教学设施、设备等投入向学生提供一系列教学服务。对于家长,高校通过教学服务提**出的是受过教育的学生、学生的学习成果。对于社会和政府,高校通过教育服务向社会提供的是产出的合格产品——毕业生。
我国教育组织的全面质量管理实践始自20世纪80年代后期,90年代后期,我国教育领域掀起了推行ISO9000族标准的热潮,一些高校纷纷建立了质量管理体系,大连海事大学等学校率先通过了质量管理体系认证。所以,全面质量管理在我国高校的实践存在一定的实践基础。随着我国高等教育对质量问题的关注,学术界也开始有人研究全面质量管理理论与我国高等教育实践结合的问题,试图借鉴全面质量管理思想提高我国高等学校的办学质量。这些都为我国高等学校开展全面质量管理提供了很好的理论基础。
有人说:“管理并不是多么深奥的东西。管理最重要的是整合,难点也在于整合。”通过以上分析可见,高校引进全面质量管理模式是可行的。但是,高校引入全面质量管理绝不能照搬硬套企业的做法,关键是把握全面质量管理理论的精髓和内涵,多在整合上下功夫,建立适合我国国情的、适合高校自身实际情况的高校全面质量管理模式。
实施高校教学全面质量管理的基本策略
根据前文提到的企业全面质量管理内涵,我们可以对它作这样的理解:全面质量管理不仅是一种管理途径或方式,更是一种以质量经营组织的战略,最终目的是在追求顾客满意、组织成员和社会广泛受益的同时,使组织成功。所以,高校教学全面质量管理的基本内涵可以理解为:“将质量问题提升到高校发展战略层面,高校以教学质量为中心,借鉴和运用全面质量管理的理论和方法不断提高教学质量,让顾客和广大教职工持续受益和满意,并进而使学校成功。”
以顾客为中心高校依存于它的顾客(学生、家长、社会和政府),所以高校教学及教学管理应以这些顾客的需求为关注焦点,致力于满足他们的需求。“准确把握顾客的真实需求”是高校坚持以顾客为中心的根本落脚点。高校各层管理者应深入研究顾客的心理和行为,多站在顾客的角度想问题,进行换位思考。想一想你当年做学生时的情景,想一想你在接受校内其他部门服务时遭受冷遇时的心情。另外,作为管理者还应增进与顾客的沟通和交流。以顾客为中心就是要以最大限度满足顾客需求并提供最优质服务让顾客满意。高校要满足各类顾客需求,一方面,要最大限度为学生提供高水平的教师、高质量的课程、优雅的学习和生活环境等,以满足他们个性发展、发掘个人潜力的要求,维护学生的合法权益;
另一方面,还要通过改善办学条件,面向市场办学,调整学科专业结构和人才培养方案,改造旧的教学模式,面向世界、面向未来培养切合社会需要的人才。
过程管理其含义是“把影响教学质量的各种工作和活动看成相互关联的过程,加以系统地识别和管理”。过程就是使用资源将输入转换为输出的一组相互关联的活动,一切工作和活动都是一个过程。一个典型教学系统可以被分成若干过程。高等教育教学就可以分为教育教学服务过程、教育教学管理过程、科研服务管理过程、资源提供过程等。传统教学管理往往只重视结果,忽视了过程,任何一个中间过程的质量缺失,都会影响最终的教学质量。实施过程管理,可以监控整个管理过程,便于及时发现问题,及时纠正和改进,杜绝中间环节出现不规范行为,确保教学质量。同时,高校教学的各个过程之间存在着相互作用和相互影响,实施过程管理也包括系统地辨别并处理好这些过程之间的关系。
持续改进俗话说:“没有最好,只有更好”。不断提高教学质量是高校一个永恒的目标,改进不能仅限于对已经发现的问题采取纠正和预防措施,而更应该朝着“如何更好”的方向寻找改进的机会。随着外界环境的不断变化,顾客需求也在不断变化,因此,高校教学的各个方面以及支持教学的各项辅助工作都需要持续改进。持续改进的意识应渗透到高校的各个层面中去。改进的项目和任务应分派到各部门或个人。
全员参与人是影响教学质量的根本因素,教学质量的持续改进必须建立在高校内部全体教职工和顾客广泛参与和主动投入的基础之上。全员参与也是“以人为本”理念的具体落实。全员参与需要全体教职工和顾客都围绕“提高人才培养质量”这一目标明白自己该做什么、怎样做、为什么这样做、怎样做得更好。对于领导,每一种决策都应在意识中与质量联系起来,不做不利于教学质量的决策;
对于教师和管理人员,除了忠实履行本岗位职责,还要以主人翁的责任感为教学质量的持续改进出谋划策,为深化教学改革出力;
对于学生,要提高学习质量,就要有探索真知的学习欲望,主动积极的学习态度,勤奋严谨的学习作风和科学求实的学习方法。
有人说,中国教育的问题不只是教育教学质量的一般提高问题,还有一个提高什么,准确地说是什么才是有质量的教育的问题。所以,高校应首先树立教学全面质量管理的质量观,积极转变传统观念,以发展的、系统的眼光,不断探索符合国情和校情的高校全面质量管理新模式。
参考文献:
[1]程凤春.教学全面质量管理[M].北京:教育科学出版社,20xx,(3).[2]章兢,杨健康.企业全面质量管理给高校教学质量管理的启示[J].黑龙江高教研究,20xx,(2).[3]陶学文,刘煜.试论高校教学全面质量管理[J].成人教育,20xx,(11).
在部队装备质量管理中全面质量管理思想的应用
摘要:从构建部队装备全面质量管理的框架、建立部队装备全面质量管理的运行机制入手,针对部队装备质量管理中的问题,有针对性借鉴全面质量管理的方法,使之应用到部队装备质量管理的实践中去,形成能够适应部队实际的质量管理方法与策略。
关键词:全面质量管理(TQM);
装备质量管理;
方法策略
引言
装备使用阶段作为装备全寿命周期的重要部分,是装备质量全面发挥的阶段。目前部队装备使用质量管理还很不完善,许多单位对如何开展装备质量的管理与控制,缺乏有效的方法指导。故针对当前部队装备质量管理的现状,借鉴全面质量管理的思想,提出相对具体、系统的方法策略,从而有效解决目前部队装备质量管理中的相关问题。部队装备质量管理现状
部队的装备管理,其核心是装备的质量管理,这也是军队质量建设的重要组成部分。装备的质量是设计、制造出来,并在部队的使用和管理过程中发挥出来。长久以来,只重视设计和生产阶段的装备质量管理,受历史观念和技术条件等的影响,装备列装到部队以后的质量管理存在氛围不浓厚、管理方法不科学、不系统、管理制度不完善等问题。TQM 在部队装备质量管理应用中的内涵
全面质量管理(TQM)指为有效地进行质量管理,在质量管理的全过程中,由组织的全体人员综合应用现代科学和管理技术,对影响质量的全过程和各种因素进行全面、系统地管理的一种质量管理方法。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用有效的现代管理方法的“四全管理”是其核心。
TQM 主要思想
在近半个世纪的实践应用中,全面质量管理不断发展完善,形成了较完善的思想体系。主要包括:
个核心理念:消费者满意、全员参与、质量的持续改善和依据事实进行管理。“四种观点”,即预防、改进、管理因素为主,不排斥严格质量检验,防检结合、综合治理的观点;
一切用事实和数据说话的观点;
下道工序是用户,过程控制一次成功的观点;
用最为经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”,即 PDCA 循环科学工作程序、QC 小组活动、标准化和质量教育培训工作。全体人员要有质量意识、问题意识和改善意识,部门之间要有配合意识,领导要有以身作则的意识。
吸收借鉴这些思想方法,使之应用到部队装备质量管理活动中去,必然会产生积极的影响。部队装备质量管理工作有其自身的特点及特殊性,不能完全照搬照抄,而是要结合部队装备质量管理的实际,有目的性和针对性的引入,并不断发展完善,最终建立有部队特色的全面质量管理思想。
“四全管理”的内涵
在部队装备质量管理中,“四全管理”体现为:
全面质量就是装备动用使用质量、存储质量、维修保养质量和退役报废质量的综合;
全过程就是从部队接装到装备退役报废的整个装备使用过程,包括装备接装、部署、使用、保养、存储、维修、退役报废;
全员参加就是要求部队装备质量管理的主要人员全体参与,包括部队首长、装备部门领导、装备管理机关工作人员、专业分队各级领导、各级专业技术干部和专业技术兵、装备使用保管人员;
全面运用现代管理方法,就是在部队装备质量管理中综合运用各种先进的管理理论方法,包括责任制管理、目标管理、标准化管理、计划管理、法规管理、规范化管理、定额与指标管理、PDCA 循环工作法、ABC 法、因果分析法等。推行 TQM 的方法策略
针对目前部队装备使用质量管理中出现的一些问题,推行已经日臻成熟的全面质量管理思想方法,不失为解决问题的良策。
构建部队装备全面质量管理的框架(1)树立全新的装备质量观念
所谓质量观念,是指人们对质量的认识、理解和态度。提高装备使用质量管理水平,必须转变观念,做到“用管结合,管用并举”。要提高对装备全系统、全寿命管理的认识,充分认识全面质量管理是现代军队装备使用质量管理的客观规律和必然要求,对装备建设效益和使用效益具有重要的作用。(2)实施全程的装备质量监控
全面质量管理必须坚持质量管理的全程性,包括装备接装、部署、使用、保养、存储、维修、退役报废等使用阶段的每个环节。在接装、部署阶段,重点要进行装备技术资料的准备,人员的技术培训和保障机构的设立,组织新装备的动用,对使用试验进行质量管理;
在存储阶段应当按照规定对存储装备进行技术检查、维护和修理,监控存储环境,定期评估装备的质量;
在动用使用阶段,部队严格按照装备的技术说明书、使用规程、手册等使用装备,定期进行维护,对操作人员进行岗前质量教育、训练,保证装备质量的发挥;
在维修阶段,部队自修的要严格按照装备维修手册和维修规程要求正确维修装备,送修的在维修完成后要做好检验验收工作;
在退役报废阶段,要做好退役装备的资料、文件和质量信息的归档。在每个环节,都要设置质量监控点,收集分析质量信息,及时反馈和共享。
(3)进行全员的装备质量管理
全员质量管理要求摒弃过去那种认为装备质量管理是某机关或某些人的事的观念,在部队中形成人人参与质量管理的局面。尤其发挥好基层官兵作为装备使用管理主体的作用,增强责任意识。全员的质量管理还要制定各部门、各级各类人员的质量责任制,各司其职,密切配合,以形成高效、协调、严密的质量管理工作的系统。
建立部队装备全面质量管理的运行机制
建立部队装备全面质量管理的运行机制,主要是形成“三个体系”和“两种机制”
(1)高效的领导决策体系。
管理 5 大职能中,指挥是管理工作的中枢,因此建立自上而下的质量管理体系是全面质量管理的首要条件。全面质量管理成功的关键在于高层领导带头,部队决策层必须贯彻“质量建军”的方针,完成装备质量管理方针、目标的制定和质量管理组织的建立等重大问题的决策,并抓好落实。(2)健全的组织保障体系
全面质量管理虽然要求全员参与质量管理,但要有特定的组织或个人专门负责全面质量管理的组织和协调工作,并承担相应职责。各级装备机关应安排专人负责质量管理,部队依托装备修理所、修配厂建立装备质量管理小组,合理划分质量管理的职能,保证装备质量管理的计划、领导、协调活动顺利进行。建立装备使用质量管理联络小组,充分利用装备科研所、装备生产厂家的装备科研、生产的技术优势与质量信息,搞好装备全面质量管理。(3)灵活的信息反馈体系
装备质量信息是进行装备管理的必需,是决策层进行质量调控的重要依据。全面质量管理要求以事实为依据,只有对使用质量信息进行有效管理,才能发现装备质量的变化规律,装备管理上的不足和缺陷,才能做出科学的决策,发挥武器装备的最大效能。真正实现质量信息在使用单位、修理单位、科研单位之间及时有效的交流,以达到为装备质量持续改进提高服务的目的。(4)行之有效的激励机制
实行责任制管理和落实好奖惩制度是有效的措施。把物质利益和政治利益与全面质量管理目的有机结合起来,提高全体人员的责任感。(5)长效的质量管理教育培训机制
要广泛深入持久地进行 TQM 系统教育培训,这是各国推行全面质量管理的显著特点,也是我国成功的经验。因此,要广泛深入持久地进行教育培训,要运用多种形式,通过多种渠道,针对装备管理部门人员、技术保障人员、使用人员等各层次人员的工作特点,选择重点内容,反复进行全面质量管理的教育培训,坚持不懈,才能取得成效。结束语
部队装备全面质量管理就是“以装备使用质量为中心,领导重视、组织落实、制度完善、标准规范、全员参与、全程实施、信息反馈、过程监控、体系完善”的质量管理制度。将全面质量管理思想应用到部队装备质量管理中,可达到保持、恢复和改进装备质量的目的。
参考文献:
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全面质量管理方法在企业中的应用
Research on Improvement Solution to Performance Management of
××× , 专 业:企业现场管理 学 生:高杰
指导教师:马艳霞 副教授
吉林大学 二○一○年×月
独创性声明
本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得 吉林大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
论文作者签名:
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****年**月**日
学位论文版权使用授权书
本论文作者完全了解
吉林大学
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(保密的论文在解密后适用本授权说明)
论文作者签名:
导师签名:
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****年**月**日
签字日期:
****年**月**日
中文摘要
面对经济全球一体化和我国加入WTO,要使企业能够与世界级的跨国企业集团竞争,企业迫切需要现代、先进的质量管理,质量管理的中心任务就是以质量为中心,以标准化建设为重点,建立和实施质量保证体系,从而实现企业的全面质量管理。21世纪,以信息技术为代表的现代科学技术的发展对现代化企业提出了更新、更高的要求,也更加突出了质量作为制造企业升级的推动力量在社会技术进步和产品升级中的重要作用。而质量管理体系则是全面质量管理的核心内容。但我国制造企业,特别是国有企业天津一汽,还没有充分认识到质量管理的重要作用,还尚未建立起完整的、科学的质量管理系统。质量是现代企业核心竞争力的第一要素,注重提高产品质量是一个现代企业发展的必由之路。本文阐述了“全面质量管理”的核心内容及其重要性,并阐述了“全面质量管理”在企业中如何应用以充分发挥其最大效能。
本文针对天津一汽全面质量管理的现状进行了分析与研究,指出质量管理中存在的问题,进而提出改进措施。就质量管理而言,质量管理作为企业管理的一个重要组成部分,它在企业管理中发挥着重要作用;
在上述基础上,结合本企业的实际情况,建立符合实际的科学的质量管理体系。
最后,针对如何保障质量管理过程的顺利实施,本文分析、论述了实施过程中的推动和阻碍因素,以及企业质量管理体系的局限性和实现质量管理的全程化,从而能够确保在实施过程中有效避免这些问题的发生,从而取得预想的效果并且为企业带来较好的经济效益。
关键词:质量体系;
全面质量管理;
质量管理;
改进措施
ABSTRACT
With the economic globalization and China’s entry to WTO, Chinese enterprises are in great need of modern and advanced quality management to keep competitive against the international key of the quality management is to build up and carry out Quality Assurance System focused on quality and majored on standardize construction so that the Total Quality Management can come the 21st
century, the development of modern science and technology represented as Information Technology has had a more advanced and effective requirement on modern enterprises, also displayed the great importance that the quality, as the promotion force of the manufacturing enterprises, plays in the improvement of social technology and products Quality Management System is the core of Total Quality Chinese manufacturing enterprises, especially Tianjin FAW which is a state-owned enterprise, have no fully awareness of the importance of Quality Management and haven’t built up a scientific and complete Quality Management plays a paramount importance in modern enterprises’ core developing venture must improve the quality of its this article, the core content and the importance of Total Quality Management is expounded as well as how to make a maximal effect of Total Quality Management in article shows the analysis and research on the current condition of Tianjin FAW’s Total Quality Management, present the problems in quality management and propose some improvement to build up a practical and scientific Quality Management System is also expounded in this article, final, to void problems in the coming complement, the promotional and rejection factors, as well as the limitation of Quality Management System, are analyzed and expounded in this article, so that Quality Management System could achieve its best effect and bring better profit for the words:Quality system, Total Quality Management, Quality Improvement, Improvement Meassure
目 录
第一章 绪论
选题背景及研究意义 论文研究内容与技术路线 第二章 全面质量管理综述
全面质量管理的特点
全面质量的管理 全过程的管理 全员参加的管理 质量管理方法多样化 质量管理过程控制 国内外全面质量管理研究对比分析 国外全面质量管理研究发展历史与现状分析 第三章 全面质量管理现状分析
全面质量管理的现状
管理方式、质量管理体系趋于完善 公司整体质量水平正在逐步提高 与世界先进汽车制造商相比仍有较大差距 质量水平努力发展的方向 公司质量管理体制的发展过程 第四章 质量管理体系的构建
质量管理体系构建步骤、特征及各部门的职责确定 在实践中质量体系的建立,通常有以下几个步骤
分析质量环 研究具体组织结构 形成文件 全员培训 质量体系审核 质量体系复审 质量管理体系的特征 第五章 质量管理体系实施过程相关分析
质量管理体系的实施
提高全员的全面质量意识 建立完善质量责任体系 做好过程质量管理的组织协调工作 在全面质量管理中注重效益 全面质量管理发展的趋势
系统化的思想和技术以及规范化、标准化将在全面质量管理中得到加强 全面质量管理的应用领域将迅速扩大 高层领导对质量管理越来越重视的趋势 重建工程(BPR) 战略策划与全面质量管理的结合
第六章 结束语 参考文献 致
谢
第一章 绪论
第一章 绪论
选题背景及研究意义
随着企业规模的扩大和竞争对手之间竞争差异化的日趋缩小,对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的浪潮。如何优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应,实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析,推进企业技术改进和品牌提升,已是许多企业面临的重要课题。随着科学技术的进步和经济水平的提高,现代质量与质量管理的理论在实践中不断充实、发展、完善和创新。质量是经济发展的战略问题,质量水平的高低,反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道,治国之策。人类社会自从有了生产活动,特别是以交换为目的的商品生产活动,便产生了质量的活动。
当今,世界已进入了全球经济一体化的新时代,任何国家、任何企业都面临着一个开放而又竞争激烈的大市场。在这个新的世界市场体系中,竞争的格局已从价格、质量的竞争转为时间、质量、价格和服务之间的竞争,甚至发展到科技之间的竞争。但时间和价格的竞争优势是依靠质量取得的,而科学技术的竞争最终仍要体现在产品的质量上。因此,不论是时间、质量、价格、服务的竞争还是科学技术的竞争,归根结底,仍都是质量的竞争。提高质量始终是一个企业提高竞争能力、取得竞争优势的主要手段。尤其是在今天的国际经济交往和合作中,正在大力推行质量管理的标准化。在这种形势下,现代化企业已把质量提高到经营战略的地位,提出了“质量经营”、“质量战略”的经营方针;
或者以质量为中心,实施名牌战略,创建名牌产品与名牌企业,都是把质量作为企业生存和发展的根本体现。总之,企业的竞争力在于质量,企业的经济效益来自质量,企业的形象也依靠质量来创造,质量在任何时候都是企业的生命线。
由于对全面质量管理的认识不足,造成质量管理水平低下,是造成企业陷入发展困境的主要原因之一。在中国这个竞争异常激烈的汽车行业市场,天津一汽如何获得长远的发展,如何提高产品竞争能力,如何能持续发展创新,是企业每个员工,特别是肩负着天津一汽自主创新重任的我们必须加以考虑和解决的问题。随着时间的推移,市场的不断变化,质量管理在发展的道路上,有利于提高企业素质,增强企业的市场竞争力,从而提高企业全面质量管理,就成为重要而十分有意义的课题,本文选题的意义即在于此。
第一章 绪论
论文研究内容与技术路线
鉴于质量管理体系的重要性和本论文目标天津一汽夏利汽车股份有限公司在质量管理中存在的问题,本文拟从质量管理现状及存在的问题入手,探索质量管理改进的各项措施及保障机制,使之具有系统性、科学性、实用性,以期不断提高天津一汽的整体实力。
本文内容共分为五章:第一章为绪论。说明本文的选题背景与研究意义,本文的研究内容和研究思路等等。第二章为质量管理的涵义及理论综述。首先介绍了质量管理体系与质量管理的相关理论,探讨企业质量管理,其次介绍国内外质量管理的发展历史与现状。第三章为质量管理体系现状分析。首先分析了天津一汽的基本情况,包括公司概况和组织结构等;
其次分析了企业质量管理现状、管理特色以及其中存在的主要问题,认为该公司主要的问题在于目前仍停留在比较简单地层面上,还没有真正做到全面质量管理。第四章为质量管理改进措施。主要探讨了改革质量管理现状的各种措施,包括树立绩效意识、建立科学的绩效考核体系、运用科学的方法确定各单位不同评价指标的内容与相应权重等。第五章为质量管理的实施过程分析以及实施过程中可能遇到的推动与阻碍因素分析,同时对实施过程中可能遇到的局限性问题及诱因进行了分析。
目前,质量管理仍是中国制造业的软肋。质量问题依然是横在汽车行业的一只拦路虎,这些年我们学了TQC、ISO,因此,我们必须从现在做起,精益求精,持之以恒地抓好质量管理,抛弃“凑合”的工作态度,将质量管理真正落实到企业各个角落,把实现产品零缺陷,作为我们不懈努力的目标,利用各种宣传工具,开展广泛宣传,营造浓厚的质量氛围,不断增强广大职工质量意识。近几年来,我们国家已将质量提高到一个很高的位置上加以重视,通过对各工序质量控制,强化过程质量管理,保证最终产品质量的实现。为了提高对过程质量控制能力,积极开展技术比武活动,进一步提高操作人员技术水平和业务能力。不断改进产品质量和服务质量,进一步加强与用户的联系,充分发动职工、依靠职工。围绕“质量”积极开展合理化建议活动,努力促进企业产品质量提高,树立良好的产品形象和企业形象。
第二章 全面质量管理综述
第二章 全面质量管理综述
全面质量管理的特点
实行全面质量管理,要树立“三全”、“一多样”管理的理念,即全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的质量管理和质量管理多样化。
全面质量的管理
质量管理的对象不限于狭义的产品质量,而是扩大到工作质量、一切质量,即广义的质量。即不仅要保证产品质量,还要保证低消耗、低成本、按期交货、服务质量等,以及对质量管理的各项工作质量实行全面的综合管理。
全过程的管理
全过程包括从市场调查、设计、生产、销售,直至售后服务等过程的质量管理。产品质量有一个产生、形成和实现的过程,要保证产品质量,不仅要搞好生产制造过程的质量管理,还要搞好设计和使用过程的质量管理。对产品质量形成的全过程各个环节加以管理,形成一个综合性的质量管理工作体系。做到预防为主,防检结合,重在提高。
全员参加的管理
质量管理的全员性、群众性,是科学质量管理的客观要求。工业产品质量的好坏,是许多生产环节和各项管理工作的综合反映。企业任何一个环节、任何一个人的工作质量,都会不同程度地直接或间接地影响产品质量。因此可以说,质量第一,人人有责。企业要通过质量责任制将质量方针落实到全体职工,企业从厂长、技术人员、经营管理人员一直到每个工人,以及所有部门,人人都要为保证和提高产品质量而努力。
质量管理方法多样化
全面、综合地运用多种多样的方法进行质量管理,是科学质量管理的客观要求。随着现代化大生产和科学技术的发展,以及生产规模的扩大和生产效率的提高,对产品质量也提出了越来越高的要求。影响产品质量的因素也越来越复杂,既有物质因素,又有人的因素;
既有生产技术因素,又有管理的因素,既有企业内部的因素,第二章 全面质量管理综述
又有企业外部的因素。要把如此众多的影响因素系统地控制起来,统筹管理,单靠数理统计方法是不可能实现的,必须根据不同情况,区别不同的影响因素,灵活运用各种现代化管理方法和措施加以综合治理。
质量管理过程控制
在质量管理发展过程中,质量管理发展经历了三个阶段,即质量检验阶段、质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验是质量管理的基础,是质量管理的重要组成部分,而质量过程控制是质量管理的核心,不管是在质量控制阶段还是全面质量管理阶段,质量过程的控制始终发挥着不可替代的作用,质量过程控制打破了原有各部门之间的界限,将相互独立各部门紧密联系在一起,贯穿与生产技术的全过程。它包括产品的设计过程控制、制造过程控制、辅助过程控制和使用过程控制,最终将企业的质量管理从对产品的质量控制上升到全过程的质量控制,进而形成全系统的质量控制过程。
国内外全面质量管理研究对比分析
质量管理理论起源于美国,在欧洲得到了广泛的应用,特别是英国。质量管理理论传到日本后得到了全面的发展,对日本经济的腾飞贡献良多。
美国是质量管理理论的发源地,从2 0世纪2 0年代检验质量管理理论开始,到3 0 和4 0 年代数理统计的质量管理理论。5 0 年代末,军用品开始采用质量管理的有关标准,到7 0 年代末传到民用品上采用。8 0年代中期,由于丢失了国际市场,才又重新大力推行 T Q M,到现在美国的质量管理理论研究又走到了世界的前列。
中国的质量管理理论,2 0 世纪5 0 年代从前苏联引进检验的Q M ,1 9 7 8 年从日本引进T Q M , 1 9 8 9 年采用ISO9000 质量管理体系标准。中国的质量管理理论基本处于引进和模仿的阶段,在此基础上有一些理论上的创新。
国外全面质量管理研究发展历史与现状分析
我国质量管理的研究和应用起步较晚。2 0世纪5 0年代开始从原苏联引进检验的质量管理。6 0 年代初,一些工业部门执行过统计质量管理,但因文化大革命而告终。1 9 7 8 年8月,北京内燃机总厂引入日本小松制作所的全面质量管理,石川馨来中国讲课,自此开始了中国全面质量管理的历史。同时,国内学者也开始了质量的研究
第二章 全面质量管理综述
工作。但这时的研究是零散的,也没有理论上的创新。
中国的全面质量管理理论从1 9 7 8年引进后,得到了很快的发展。我国把T Q M总结为 “ 三全一综合”(全面的、全员的、全过程的与综合运用各种质量管理方法)的模式,理解方便,富有特色。1 9 7 9年成立了中国质量管理协会,1 9 8 0 年3 月原国家经委颁布了《 工业企业全面质量管理暂行办法》 , 1 9 8 2 年以T Q M为主要条件开展国家质量奖评选,并带动省、部质量奖的评选。1 9 9 1 年因故停止,2 0 0 1 年,国家质量奖改为全国质量管理奖,重新启动。2 0 0 6 年起更名为全国质量奖。
第三章 全面质量管理现状分析
第三章 全面质量管理现状分析
天津一汽夏利汽车股份有限公司是中国一汽集团公司控股的经济型轿车制造企业,公司下设三家生产制造企业和专营汽车配件经营贸易公司,并提供仓储服务。公司专业生产夏利系列轿车、威系列轿车等共计十几个品种。经过技术改造,引进国外先进设备与引进外资,开发研制自主品牌,公司已形成年产25万辆轿车能力。未来五年内,要实现产销规模60万辆的目标,并且将加快产品结构调整和企业优化升级。未来天津一汽的发展口号为“新夏利、新征程、新突破”,而在“十二五”期间天津一汽将再建两个新工厂。产品开发能力和生产规模将进一步提高与扩大,全面质量管理的现状
企业在质量管理观念上,始终坚持认为用户是上帝的经营思想,把整车制造质量作为公司的首要工作。我们奉行用户第一的经营理念,全力支持合作伙伴做大做强,以第一的质量造名牌汽车,把第一的服务送广大用户,以对用户的忠诚赢得忠诚用户。我们奉行质量是策划出来的产品品质理念,把可能出现的问题控制和解决在设计、试制、生产过程中,不忽视每一个细节,第一次就把事情做对。从质量是企业生命、国家竞争力的战略高度去探求提升策略是企业面临的紧迫任务。全面质量管理的应用有待进一步推广,质量体系的持续性有待进一步提高,未来一定可以走上质量效益型发展的道路。
管理方式、质量管理体系趋于完善
随着公司的发展和产品品种及生产数量的增多,公司高层领导认识到产品质量在用户心目中的重要性。股份公司由质量保证部全面负责整体质量工作,并由质量保证部质量技术室负责对外协件和部品件的质量控制和技术解析工作,由质量保证部检查室负责对下线车辆进行检查确认,由质量保证部整车监察室对每日生产车辆进行监察和抽查。各个制造部门和生产车间在关键岗位和关键工序均有检验人员把关。因此可以说天津一汽的质量管理方式、质量管理体系目前逐步趋于完善。
公司整体质量水平正在逐步提高
20xx年初,公司领导提出建立整车监察制度,成立了质量保证部整车质量监察室,对每天生产的质量情况进行监察评价。经过一年的不屑努力,夏利N5从年初的第三章 全面质量管理现状分析
单台8件缺陷降低到单台1件,威志V2从最初的单台34件降低到单台2件,威志从最初的单台5件降低到单台0件。足以说明夏利公司的整体质量水平正在逐步提高。
与世界先进汽车制造商相比仍有较大差距
虽然天津一汽夏利汽车股份有限公司的产品质量水平近几年在不断的提升,但与隔壁天津一汽丰田汽车有限公司生产的产品质量相比仍有比较大的差距。丰田公司产品的单台缺陷指标为单台件,该指标在实际生产过程中已经能够实现,并向单台0件挑战。而天津一汽夏利公司产品的单台缺陷指标为单台4件,实际生产过程中达到单台2-3件。与丰田汽车公司对比仍有比较大的差距,因此,质量水平的提升对于我们汽车人来说任重而道远。
质量水平努力发展的方向
在激烈的市场竞争中,股份公司领导一方面看到了近年来我们所取得的成绩,同时更看到了我们在产品质量方面存在的不足。提出国内企业学习的目标是长春一汽轿车公司,国际企业学习的目标是一汽丰田汽车公司。每年公司都会派出大批人员到这两家企业进行参观学习。甚至将部分有潜力的管理者派到这两家企业去工作,工作几年后再回到本公司工作,把学到的先进理念,先进的质量管理方法带回到本公司,并应用到实际工作中。我们相信经过我们一汽人的不屑努力,我们的产品质量在不久的将来,一定能够达到和赶超世界先进水平。
公司质量管理体制的发展过程
20xx年实现了天一重组,20xx年以股份公司整体贯彻ISO9001、20xx版在本部使用,20xx年把变速器公司纳入股份体系。20xx年销售公司纳入股份体系。20xx年执行ISO9001、20xx版。并每年2次进行全单位、全条款的内审。每年由天津华城公司进行一次外审,20xx年开始进行批量生产环境的工程审核。
企业在发展过程中,尤其是发展到一定阶段与规模时,其本身固有的许多弊端逐渐暴露出来,如缺乏企业战略规划、管理基础薄弱、管理方式落后、管理机制僵化、组织结构刚性或不健全、人力资源不足、资源浪费严重、产品质量不过关等等。这些问题严重阻碍了企业的进一步发展,再加上规模效益不佳,致使企业的市场竞争力低下。在诸多弊端中,由于质量管理水平低下而导致的产品质量低劣、产品不适应市场等问题,是阻碍企业发展的主要症结。面临着迫切的改革形势。市场竞争是实力的竞争,是品质的竞争,归根结底是企业管理水平和效率的竞争。改造传统的企业管理模式,全力打造企业的核心竞争力已经越来越成为企业的共识。由于质
第三章 全面质量管理现状分析
量是现代企业核心竞争力中最基础、最根本的要素,如何以有限的资源满足客户的需求和愿望,形成真正的核心竞争优势,使企业在长期竞争中立于不败之地,是许多企业面临的严峻问题。
第四章 质量管理体系的构建
第四章 质量管理体系的构建
质量管理体系构建步骤、特征及各部门的职责确定
质量体系是指为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源。它是质量管理的核心。具体地说,质量体系包括以下基本内容,组织结构、程序、过程、资源等。产品质量是对生产过程的全面跟踪管理,正如“产品质量不是检验出来的,而是制造出来的”所说:只有做好产品生产各个环节的质量管理,才能保证产品质量的检验合格,因此对一个企业而言,实行全面质量管理是十分必要的。实现现代质量管理的全程化,并为企业带来较好的经济效益有着重要的意义。
在实践中质量体系的建立,通常有以下几个步骤 分析质量环
质量环就是指在质量形成过程中影响产品质量的各个环节,它是质量体系建立的基础,在这一阶段中必须明确各环节的质量职能,为全面质量管理在实施过程中确立目标,实现产品质量的全程目标管理。
研究具体组织结构
在确立了企业质量环的基础上,企业结合自己的实际情况,进一步明确各环节的质量要求,采用的具体措施,设备的配置以及人员的安置,是质量体系建立过程中最为关键的一步,它关系到全面质量管理在企业中应用的程度和实施效果。
形成文件
质量体系必须是一个文件体系,这样才能使质量管理达到全员参与的目的,并且能够确保具体操作的可行性。
全员培训
企业管理者有力而持久的领导和组织全体成员的教育及培训,对于全面质量管理的成功非常重要,这在质量体系的建立过程中也是不容忽视的。
第四章 质量管理体系的构建
质量体系审核
监督审核是判断质量体系文件被贯彻执行好坏的有效途径,如果没有严格的审核,就不可能有质量体系的有效运作。
质量体系复审
质量体系的建立和应用是一个不断完善、螺旋上升的过程。因此,必须通过不断的复审、反馈、矫正信息,才能达到质量体系的不断改进,更好地贯彻全面质量管理思想。
质量管理体系的特征
一般地说,质量体系主要有以下几个特点:全面性、唯一性、适用性、相容性、经济性,只有紧紧地围绕这几点展开的质量体系,才能使企业始终处于稳定、健康的发展,全面质量管理才能取得较好的效果。其次,企业要抓住质量体系的特征,保证质量体系设立的合理性,使全面质量管理有效的发挥作用。才能保证质量体系在实际生产中得到有效的实施。
质量对于现代社会经济发展有着重要作用,当今世界科学技术发展日新月异,市场竞争日益激烈,归根到底竞争核心是科学技术和质量。再好的质量体系如果得不到很好应用,就等于没有建立。从制度上来保证全员参与和质量目标的实现;
持之以恒。全面质量管理是一个长期的工作,只有长期稳定地运行质量体系才能让企业在市场竞争中处于不败之地,从而不断地发展壮大。随着企业规模的扩大和竞争对手之间竞争差异化的日趋缩小,对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的革命。如何优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应,实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析,推进企业技术改进和品牌提升,已是许多企业面临的重要课题。
第五章 质量管理体系实施过程相关分析
第五章 质量管理体系实施过程相关分析
全面质量管理体系的实施过程分析。首先,健全质量管理功能,为建立完善的质量管理体系打下良好的基础。这方面的工作有:改善公司治理结构、引入职业经理人机制;
转变管理者理念、提高经营者对质量问题的认识;
调整组织结构、使质量管理各项工作落到实处;
加强人力资源管理,为质量管理输送和培养足够的人才。其次,按照 ISO9000的要求在公司内建立质量管理体系并通过第三方认证。包括:对管理人员和员工的培训;
质量管理体系的策划;
质量管理体系文件的编制;
质量管理体系的试运行;
质量管理体系的内部审核;
管理评审;
向认证机构提交质量手册和程序文件,迎接认证审核;
第三方审核并通过认证。再次,在公司内推行全面质量管理。实施全面的、全过程的、全员参加的质量管理;
实施以人为本的、动态的质量管理;
同时开展质量管理小组活动。最后,持续改进、逐步完善公司的质量管理。包括:持续改进的实施;
质量成本控制;
质量战略的实施和变革。逐步走上卓越质量经营的道路。
质量管理体系的实施 提高全员的全面质量意识
让所有员工都能够积极主动地参与到企业的发展中来,实现全面有效的员工合作,以便让他们充分发挥自己的聪明才智,从而形成全面质量管理的合力。所以,从某种程度上说,企业能否培养出团结合作的团队精神,能否推行全面有效的员工合作,将会最终决定其全面质量管理的成败。
建立完善质量责任体系
认真贯彻ISO9000系列标准质量体系是必要的,它为企业提供了多种质量保证模式,企业可根据供需双方对风险、成本和利益进行全面的考虑和平衡,系统的考虑产品设计的复杂性、设计熟练程度、制造复杂性、技术性、安全性和经济性等因素,从中选择一个合适的质量保证模式以便实现全面质量管理。它要求有完整的文件化的质量体系,是对全面质量管理的规范化,是全面质量管理的基础工作,并对技术和管理提供补充。
第五章 质量管理体系实施过程相关分析
做好过程质量管理的组织协调工作
首先,必须明确各个部门质量职能并严格建立健全质量责任制,只有各部门各自承担的质量职责明确,全面质量管理各项工作才能得到有效的执行。其次,必须明确一个综合性的职能管理机构,从总体上协调和控制上述各方面的职能,使质量管理体系有效地正常运转,从而以最小的摩擦、最高的效率、最好的质量,获得最好的经济效果。
在全面质量管理中注重效益
全面质量管理强调是广义质量,与降低成本,提高效益并不矛盾,是协调一致的,在企业推行全面质量管理是企业提高经济效益的有力手段。
全面质量管理发展的趋势
全面质量管理是一种管理模式,是手段而不是目的,它的实施必须追随目的而变,偏重于内向型管理,全面质量管理要转变成适合于外向型经营,管理的更系统化。企业质量体系应追随它的方针、目标和相应策略而做调整,这是企业全面质量管理发展的趋势。
系统化的思想和技术以及规范化、标准化将在全面质量管理中得到加强
ISO9000系列的推广和所有这些标准的采用,有力于全面质量管理在科学方法的帮助下,得到深入的发展、广泛的实施并产生巨大的社会效益和经济效益。
全面质量管理的应用领域将迅速扩大
人们越来越清楚地认识到质量的重要性,以及全面质量管理的普遍性和有效性,全面质量管理不仅在第二产业得到公认,而且很快扩展到了第三产业领域。
高层领导对质量管理越来越重视的趋势
在日益竞争激烈的汽车市场中,用户选车范围越来越大,企业的最终目的不是一年完成多少产量,而是销量和效益。汽车企业只有靠产品质量才能拥有用户。因此企业高层领导目前已经深刻意识到质量在企业产品中的重要性,对产品质量的重视程度越来越高。
第五章 质量管理体系实施过程相关分析
重建工程(BPR)
重建工程的出发点是追求顾客满意,它是顺应当前企业价值观的需要而产生的,它在满足顾客需要的基础上需进一步的发展。
战略策划与全面质量管理的结合
质量战略策划和全面质量管理相结合,可以使整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作,从而求得全局最优的整体效应,二者是相辅相成,互相依赖、求得共存。
第六章 结束语
第六章 结束语
通过上面的论述及分析可以看出,当前全面质量管理理论与实践总体来说是一个比较完善的质量管理系统,有科学的方法和技巧可供遵循,质量管理在企业应用中起到重要的作用,如而何实施有效的质量管理体系是最为关键的问题。一个完整的质量管理体系,随着经济的不断发展,市场竞争越来越激烈要想在如此激励的竞争中站稳脚步,必须充分挖掘和利用企业内部资源。质量管理作为企业管理一个组成部分,它在企业管理中发挥着重要作用。随着技术不断更新,以及提出的质量挑战,人们解决质量问题的方法和手段,必须会更加丰富和完善,质量管理也将发展到更新的阶段。做好全面质量管理工作,使质量管理工作发挥应有的功效,必须将质量管理作为一项系统工程来抓,从企业的实际情况出发,建立和实施系统的、封闭的质量管理流程,才能保证质量管理的不断提升和改善。
本文尝试通过借鉴国内外先进企业成功的质量管理模式和分析研究公司质量管理的发展历程,对改进天津一汽质量管理现状有了更加明确的认识,从企业长远发展的战略目标出发,明确了企业质量管理体系的流程和手段,使企业认清现状,理清发展的思路。但质量管理体系是一项非常复杂和系统的工作,需要整个企业来进行实际的整合工作,并且需要一定的时间来检验。所以质量管理改进方案需要经过进一步实施验证,在动态实施中发现问题并适时改进,以期为企业可持续发展注入活力。
由于质量管理体系所涉及的各门类知识极为广泛,而各门类的内容又是极为丰富,鉴于本人的学识有限,本文在许多方面的研究还不够全面,不够深入,还需要在今后的实践中不断地去摸索、研究、总结和完善。
附
件
参考文献
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致
谢
致 谢
虽然工作后一直在参加各种类型的学习和培训,但是能加入历史悠久的吉林大学委托天津大学,有幸能成为其中的一员,自己很欣慰。在学习中遇到了不少困难和挑战,经历了一些事情,也取得了一些成绩。值此论文即将完成之际,首先我要深深感谢我的导师马艳霞,感谢她在学习上给予我的谆谆教诲,使我顺利完成了论文的研究工作。马艳霞老师渊博的学识、活跃的思维、严谨的治学态度给了我深深的教益和启迪,其勤勉的工作态度和人不倦的高尚品德将永远鞭策着我在未来的人生旅途中奋发努力。表示由衷的感谢。阖家幸福!
其次,我要感谢在撰写论文期间,天津一汽夏利汽车股份有限公司的领导和昔日的各位同事给我提供了公司的详细资料,感谢他们的支持和帮助。事业有成!
同时,我也要感谢一直以来默默支持我的家人,对我学业、生活、精神上的支持、关心和鼓励!
最后,我要衷心地感谢天津大学、吉林大学各位老师和在百忙之中审阅我论文的答辩委员会的各位专家们表示衷心的感谢!希望早日成为一名合格的毕业生!
企业思想政治工作管理的方法探讨
摘要:随着社会主义市场经济的发展,企业生存发展的内部环境和外部环境发生了很大的变化,面临着越来越激烈的竞争和前所未有的挑战。员工思想政治工作也出现了许多新情况、新问题。本文就紧紧结合企业生产经营发展实际,为企业增强思想政治工作,统一思想政治路线,实现企业战略规划目标,积极探索和创新思想政治管理方法提出一些参考。
关键词:企业、思想政治、管理、方法、探讨
随着社会主义市场经济体制的逐步建立,各种利益关系日趋复杂化,使企业职工的思想观念和价值取向不断发生变化。因此,加强企业思想政治工作,提高职工素质,是新形势下企业管理工作的重要内容,具有相当重要的地位。思想政治工作对于增强企业市场竞争能力,建立现代企业制度具有重要意义。企业的改革,需要引导职工解放思想、统一认识、把握机遇、施展才干,锲而不舍地克服困难和问题;
在经济的发展下,更需要进一步帮助企业员工坚定信念、理顺情绪,**消极倾向的影响,增强主人翁责任感。
一、企业思想政治工作管理的重要性
企业思想政治工作管理,是符合社会改革发展和稳定企业大局发展的重要保证,是统一企业思想政治工作,向企业的战略规划目标前进的根本保障。在深化改革、加强管理、增强企业市场竞争能力、提高效益的同时,做好企业思想政治工作管理尤为重要。因为,第一,企业思想政治工作的价值间接地反映在企业的经济效益上,提高企业的经济效益与加强企业的思想政治工作是一致的。企业思想政治工作的任务就是服务并提高经济效益,调动职工的积极性,把职工的精力凝聚到企业生产经营上来,从而有效地降低成本,提高市场竞争能力。第二,企业思想政治工作的价值主要反映在社会效益上。企业思想政治工作价值评价坚持“三个有利于”的判断标准,思想政治工作开展也要按照“三个有利于”的标准开展工作,思想政治工作直接保证企业的社会主义方向,是经济工作和其它工作的生命线。
二、管理企业思想政治工作的原则
(1)加强企业思想政治的建设
加强企业思想政治的自身建设,提高企业领导核心能力,是搞好思想政治工作的重要基础。要培养和提高领导的学习能力、执行能力、创新能力、整合资源能力、建立和谐团队能力等。统一思想、明确任务、协调配合、团结奋斗。
(2)加强思想政治工作队伍建设
要树立以人为本的理念,通过抓学习教育、抓培训、抓制度落实等项措施,努力增强职工队伍的综合素质,不断提高企业的精神文明创建水平,从而提高整个企业的管理水平。一个优秀的国家或政党,有无优秀的领导人才,在一定程度上决定了他们的兴衰存亡。企业也是如此,领导整体素质的高低影响着企业的发展。所以,要以加强企业思想政治的自身建设为原则,提高企业领导核心能力。在此基础上,重视思想政治工作队伍的建设,努力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的思想政治工作队伍。
(3)奠定良好的企业员工基础
解决人的思想问题,是做好其他各项工作的前提和基础。在企业中,要做好思想政治工作管理,就必须了解职工的思想和利益要求,了解职工所关心的热点难点问题,掌握职工的思想情绪和思想观念的变化。这就需要在创新和务实上下功夫,解决企业员工的思想问题与实际问题,奠定好良好的企业员工基础,把思想政治工作渗透到企业员工的各项工作之中。
(4)注重观念思想路线的创新
在社会主义市场经济条件下,市场激烈竞争,培养员工的市场经济理论教育、市场经济知识和法制教育尤为重要,就要深入开展解放思想、转变观念和深化改革的教育,强化改革大局意识,使广大员工自觉投身改革;
力求在工作中有独创性、超长性、开放性,创造性思维,实现思想解放、观念更新、思路突破,贴近企业改革发展和稳定发展的要求。要积极开展市场营销实践活动,锻炼和提高企业干部、员工参与市场竞争的能力。
(5)注意思想政治工作的运行机制重要性
企业自身真正建立并形成思想政治工作管理完善的组织体系、科学的管理制度和新型的运行方式,要适应不断深化的改革大潮、尽快建立现代企业制度的需要。要围绕企业的经营发展,有针对性开展思想政治工作;
提倡具体情况具体对待,具体问题具体分析,形成企业思想政治工作管理的特色运行机制。
三、企业思想政治工作管理的方法:
新时代下,企业思想政治工作管理不是一蹴而就的事情,企政组织要把握企业自身的战略规划,正确对待企业员工的思想变化,多层次、多渠道、多形式地进行思想政治管理工作的开展,充分发挥出企业员工的积极性和创造性,为企业的发展做出更大的贡献。
(1)培养和提高领导队伍的学习能力、执行能力、创新能力。
通过学习,统一思想、明确任务、协调配合、团结奋斗,树立科学发展观和正确政绩观,不断提高企业领导的组织能力,为企业思想政治工作奠定坚实的基础。领导队伍只有理清思路,吃透上情,摸透下情,才能准确把握思想政治方向,总体部署工作,实行科学系统的现代化管理,才能创造性地抓好思想政治工作。从某种意义上说,思想政治工作首先是做领导干部的思想政治工作,是领导带头做思想政治工作。另外,发挥领导队伍政治核心作用、发挥优秀先锋模范作用,加强企业的思想、文化和制度建设,增强企业的创造力、凝聚力和战斗力。
(2)营造良好的绩效环境,利于优秀政工干部的培养。
企业要善于从中低层优秀员工中选拔人才,充实到专职政工队伍中来,补充新鲜血液,增强新的活力;
要加强培训力度,拓宽政工人员的知识面,对新上岗的要进行上岗前业务培训,引导他们不断更新观念、把握规律、丰富知识、拓展视野,成为政治素质强,业务水平高,作风过硬,纪律严明,有实践经验,热爱思想政治工作的专业人才。另外,随着社会复合型人才的大量发展,兼职政工人员不断增加,还要重视和加强兼职和业余思想政治工作队伍的建设,作为专职政工队伍的重要补充,不断壮大思想政治工作队伍。
(3)解决企业员工的思想包袱
企业思想政治工作的管理必须从解决具体的实际问题入手,把思想,道德、观念等无形的东西融入到企业员工遇到的问题上,使员工得到实际帮助的同时解开思想矛盾,促进企业思想政治工作的开展。因此,企业必须抓好思想政治工作,把思想工作渗透到活生生的现实工作中去。在工作上鼓励、生活上关心,通过以心换心的活动,增强职工的向心力和凝聚力,形成一个兴厂、爱厂、无私奉献的氛围,通过谈心、走访、座谈途径,才能做好、做细企业的思想政治工作。
(4)转变思想观念,顺势创新
企业思想政治工作管理的关键,是要做好企业职工的思想观念转变,在社会发展的大潮流下,大胆创新。观念不转变,思想问题就难以解决,经济发展也受到影响。因此,企业要引导职工的思想政治工作,使其解放思想,跟上时代的步伐,运用现代科技手段,借鉴相关科学的成果,使思想政治工作从**育向层次教育转变,从单向灌输向自我教育转变,从被动应付向超前预防转变,针对不同特点,用不同方式开展工作,利用多种手段、多种形式、多种场合开展思想政治工作。
(5)建立激励机制增强思想政治工作
对于企业而言,激励是一种投资,间接进行思想政治工作管理,其实便是工作效率的提高。通过情感激励,企业领导带着感情关怀员工,鼓励工作表现,肯定他们在工作中的积极性和创造性,不断激发他们的进取心,使职工力有所用,才有所施,功有所奖,自觉地投入到本质工作的实践中。另外通过培训激励,不断提升员工的工作绩效,并使其具备接受更具挑战性的工作和任务的能力,进而提升自身的市场价值,大大增强员工的自信心。
最后,随着改革开放的深化和加快,企业的思想政治工作不断地丰富,要提高企业思想政治工作的有效性,不断拓宽工作思路,最大限度的调动企业职工的工作积极性,保证企业鲜明的时代特点和旺盛的生命力,使企业又好又快的发展。
参考文献:
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全面质量管理在企业中的应用
全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和公司所有员工及社会受益为目的,而达到长期成功的管理途径。当今市场竞争日益激烈,企业应结合实际情况认真贯彻执行ISO9000系列标准(质量管理体系标准),保证质量管理体系在实际生产中得到有效实施,使全面质量管理有效发挥作用。
全面质量管理的含义
1)强烈的关注顾客。全面质量管理要求必须把以顾客为中心的思想贯穿到企业的人、机、料、法、环、检各环节流程(PDCA循环)的管理中,即从市场调查、试制、生产、检验、仓储、销售、售后服务等各环节都应牢固树立“顾客第一”的思想,为顾客做好服务工作,最终让顾客放心满意。
2)持续改进。坚持不断的创新和改进,“没有最好,只有更好”。这种观念指导企业持续不断的改进产品或服务的质量和可靠性,使企业获得对手难以模仿的竞争优势。
3)改进企业中每项工作质量。改进与最终产品有关的所有质量管理过程。不仅要管产品质量,而且要管工作质量,即:要通过改进企业各个部门和每个人的工作质量来保证提高企业的产品质量,促进企业各方面专项管理工作的改进,这样才能从根本上提高企业管理水平。
4)向员工授权。全面质量管理吸收生产一线工人加入改进过程管理,广泛采用全员参与的团队形式,依靠这个团队发现和解决问题。
5)全面提高员工素质、重视人才培养。企业全面质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,提升质量创新能力,全力开展“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量效益。
全面质量管理在企业中的推行实施
进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:
1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术,包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。
2)全过程控制。即对市场调查、研究开发、采购、生产准备(制造)、检验、包装、贮存、运输、销售、售后服务等全过程都进行全方位质量管理。
3)全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理活动,并对产品质量各负其责。
即全面质量管理应该注意:通过培训教育,使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想,制造良好的企业文化氛围,采取切实行动,改变企业文化和管理形态。制订企业人、事、物及环境的各种标准,这样才能在企业运作过程中做到有法可依、有章可循,并最终衡量资源的有效性和高效性。以人为本,推动全员参与,充分调动各级人员的积极性,只有全体员工的充分参与,才能使他们的才干为企业带来收益,才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。并且确保企业在推行(TQM)全面质量管理过程中,采用了系统化的方法进行管理。做好计量工作。计量工作包括试验、化验、分析、检测等,保证计量的量值准确和统一,是确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。做好质量信息工作,必须全面、准确、及时地掌握制造过程各个环节的质量现状和发展动态。必须建立和健全各质量信息源的原始记录工作,建立与健全质量责任制,必须做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有人落实、凡事有人考核,形成一个完整、严密、高效的质量责任体系,保证全过程质量的可控、在控。
总之全面质量管理的推行要求领导者率先垂范,企业员工自上而下地严格执行。领导者带领企业全体员工深入持久地开展全面质量管理活动。通过培训教育,使企业员工牢固树立“质量第一”、“顾客第一”的思想,增强质量意识,提高技术和技能水平并运用到生产实践中。同时要加强职业道德教育,强调员工与企业共同发展的理念,提高员工的工作责任心,增强对企业的使命感,从而促进企业的全面质量管理工作。(TQM)全面质量管理方法的推行必须要获得企业一把手的支持与领导,否则难以长期推行。
技术质量本部
李红
20xx年2月20日
龙源期刊网
浅析全过程全面质量管理在公路施工中的应用
作者:刘玉成来源:《科技创新导报》20xx年第15期
摘 要:全过程全面质量管理强调“全过程”和“全面”从每一个环节和细节着手,加强公路施工中的质量控制,对于提高公路建设的质量有着重要的意义。
关键词:全过程质量管理公路施工
中图分类号:TU71 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(20xx)05(c)-0049-01
近年来,我国的高速公路建设快速发展,对工程建设质量提出了更高的要求。文章主要从基于工程项目周期的全过程质量管理与基于工程五大要素的全面质量管理两大方面对此进行了简单的分析。
1基于工程项目周期的全过程质量管理
工程可行性研究阶段
高速公路工程可行性研究报告按照《水运、公路建设项目工程可行性研究报告编制办法》进行编制。工程可行性研究阶段,第一,要给工程编制足够多的时间,增加其编制的深度。现阶段,我国的公路工程项目,计划经济的色彩仍然较重,工程前期的工作时间有限,因此,造成工程编制时间不够,深度不足。第二,完善执业咨询工程师制度。严格审查从业单位、执业人员编制的可行性研究报告的质量,严肃处理顾客反馈意见不满意多的单位和个人。第三,提高设计单位的编制水平。有计划、有组织、多渠道地培训设计人员,加强从业人员的职业道德教育,树立全员质量观念,认真调查研究,提高编制水平。第四,完善工程评审制度和程序。严格执行基本建设程序,对于达不到规定内容和深度的文件,不予评估和审批。
施工图设计阶段
此阶段第一,要保证足够的设计时间,业主单位应对建设项目进行规划,及早展开项目前期工作,早立项,早审批。第二,业主全程介入,进行设计质量跟踪检查。业主配合设计单位开展技术经济分析,比选设计方案,优化设计工作。组织设计与外部有关部门之间的协调工作,做好阶段性设计成果的审核。第三,要重视工程沿线地质情况调查和桥梁勘察钻探工作,为沿线地质情况调查和桥梁勘察钻探提供进场道路和场地。第四,利用价值工程分析工程质量和工程投资之间的关系。在实际管理中要针对不同的工程部位、功能区域进行价值工程分析,找出容易出问题的部位,提高设计标准,增加投资,确保工程全寿命成本不增长。
工程施工阶段
施工阶段是质量控制的重要阶段,也是我们大家普遍比较关注的阶段。在这一阶段,施工单位是工程质量形成的主体,全面负责工程质量。在施工阶段,要对影响工程质量的因素进行控制。影响项目质量的因素主要有:人、材料、设备、方法和环境。在施工过程中,从这五个方面,从小的细节入手,不放过任何一个环节。
交工试运营阶段
交工试运营阶段是对设计、施工等工作质量进行综合考核,对工程质量进行最终检验。现阶段,往往是工程一交工,参建的相关部门和人员都投入到了新的项目建设中,对项目建设的总结工作深度不足。因此,要推行重大项目后评价制度,对项目有关前期工作进行检验和评价。对工程设计、工程施工阶段的经验进行全面的汇总分析,形成规范的项目建设总结。基于工程五大要素的全面质量管理
工程施工阶段是形成工程实体的阶段,影响施工质量的因素主要可以归纳为:人、机械设备、材料、劳动方法和施工环境这五个方面。基于工程要素的全面质量管理就是建立在对这五个要素的管理的基础上的。
人的质量控制
人的质量控制,包括参与工程各类人员的生产技能、文化素养、心理行为、生理体能等。在公路施工中,严格合同管理,对监理单位、施工单位投入的管理人员,进行实质性审查,落实合同人员按要求到位。要建立健全教育培训机制,监理人员、施工管理人员进场后,业主单位应对参建人员进行质量管理培训,明确工程质量管理的重点、难点和基本要求,减少由于各地习惯管理做法的不同而造成的实际施工中的标准不统一,尺度不一致的情况,以此来提高参建人员的质量管理水平。要督促施工单位做好操作人员的技术培训工作,尤其是对于没有经过专业、系统的技能培训的农民工,要切实做好他们的技术培训工作。
机械设备的质量控制
“工欲善其事必先利其器”,合理的机械设备,是保证工程质量的必要条件。但是,近几年,设备选用不合理成为施工中常见的问题。首先要严格施工工艺和方案审批。由监理单位根据工程实际情况以及业主推广的施工工艺要求进行审核,根据审核情况,严格检查施工单位到场的机械设备情况。实施工程首件制度,要求每个分项工程都要进行首件工程施工,进一步验证施工单位到场设备的实际施工效果,并根据检查结果,最终确定大面积施工所需的机械设备组合和数量。
材料的质量控制
各种建筑材料通过施工最终形成工程实体,因此,材料的好坏直接影响工程的最终质量。对材料的质量控制主要是通过严格检查验收材料,正确合理使用材料,杜绝使用不合格材料等环节来进行控制。要严格落实招标制度,做好钢筋、伸缩缝支座、沥青等关键大宗材料的甲供工作。充分考虑地方供土的现状,在设计中充分考虑土质改善措施。加大地材的质量控制,督促施工单位选择大型的质量有保证的料场,特别是路面结构层和路面所用的大量石料更要重视质量问题。加强到场材料的过程检测,保证地材质量合格。
劳动方法的质量控制
对劳动方法的质量控制要全面正确地分析工程特征、环境条件、关键技术等资料,明确质量目标、验收标准,制定合理有效的施工技术方案和组织方案来进行。目前,出现的问题主要是施工工艺重视程度不足,落实不到位。也有些单位**新技术和先进工艺,墨守成规抱着自己熟悉的工艺和施工方法不放,造成新技术和新工艺不能很好的推广应用。因此,要强化规范管理,对于经监理审批的施工工艺和施工方案必须加强过程检查,实施质量过程的精细化管理。要做好新技术、先进工艺的推广应用工作。业主单位要全程监督推动新技术和先进工艺的推广。
施工环境的质量控制
外部施工环境复杂,干扰多,如果关注不够,处理不当,就会对工程质量产生直接的不良后果。主要表现在以下几个方面:第一,拆迁征地工作不能按期完成,造成施工不连续,影响工程质量。第二,电力、通讯等专业管线拆改周期过长,手续繁杂,严重影响局部工程的施工。第三,无端的施工干扰太多,造成工程不能连续进行,无法按正常的施工工艺进行施工,造成工程隐患。针对这些问题,通过积极争取相应政策,规范高速公路地方管理工作。改进目前征地、拆迁模式,形成良好的施工外部环境。对于各种专业管线的拆改,应及早下手,保证拆改能按计划完成。做好文明施工工作,减少施工对群众生产生活造成的影响。切实加大**力度,对出现的严重干扰施工的人员,要通过法律途径严厉打击。
参考文献
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